利用規約

特定商取引法に基づく表記
■販売業者名
販売主 L・ボーン株式会社
次の点にご注意ください。
  •商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の内容と違ったものが送られていないかご確認ください。
  •返品は商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 
 【商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございました場合には、費用を弊社負担にて交換させていただきます】
  ・着払いにて返品してください。
  ・配送時の破損等の際は全商品を無償交換いたします

 【お客様のご都合による返品・交換時の場合】
  ・返品・交換時の送料はお客様のご負担でお願いいたします
  ・返品ご希望の場合、商品代金から発送時の送料と、代引手数料や郵便振替手数料、返金時の手数料(現金書留の場合の郵送料・振込の場合の振込手数料)を差し引き返金させていた
だきます。

 
 返品・交換をご希望の場合は、まずはお電話かメールでお知らせください。
   【お電話での返品】0748-82-2700
   【インターネットでの返品】お問い合せフォームよりご連絡ください。

   【商品返送先】〒529-1851
    滋賀県甲賀市信楽町長野1197-2  L・ボーン株式会社 返品・交換係行

  尚、遺骨加工商品と粉骨サービスにつきましては製品の特殊性につき一切の返品をお断りいたしております。
    遺骨加工商品につきましての交換につきましては、製品の特殊性につき、再度、40日間の制作期間を頂きますのでご了解ください


■責任者氏名
販売責任者 今井暁美

■所在地
〒529-1851 滋賀県甲賀市信楽町長野1197-2(信楽伝統産業会館前)

■電話番号他
電話番号:0748-82-2700 FAX:0748-82-2705
   メールアドレス:info@cocoro.com
   平日10:00~16:00 (土日祝祭日は休業)

■販売価格
商品毎に掲載

■注文方法
インターネット・電話・Fax

■在庫切れの場合
随時、メールや電話でご連絡させていただきます。

■支払方法 (商品代金以外のお客様のご負担分を表記いたしております)
・クレジットカード
   ・銀行振込・振込手数料はお客様負担となります
   ・代金引換
   ・郵便振替
   ※10,800円未満の商品についての送料につきましては一律送料540円をご負担いただきます(10,800円以上の商品は送料無料)
   ※(現在準備中の)宅急便コレクト(お届け時カード払い・お届け時電子マネー払い)は、物販にのみご利用できます。
    各種サービス(粉骨サービス・カウンセリング)には、ご利用できません。

■支払期限
銀行振込をご利用の場合には、お申し込み日から3日までに商品代金を弊社指定銀行口座にお振込みください。
当該期日までにお振込みを確認できない場合、契約のキャンセル及びサービスの利用を停止させていただく場合があります。

■商品の引き渡し時期
銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後3日営業日以内に発送いたします。
  銀行振込・郵便振替以外の場合は、ご注文確認後3日以内に発送いたします
    ※但し、遺骨加工商品につきましては40日以内にお送りいたします。


1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1)お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、代金の請求および代金の支払いの確認に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2)ご注文の内容や配送方法などの連絡や確認をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報やご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3)お客様に当社が行うメールマガジンやアンケート、商品・サービスのご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報などを利用します。

4)当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1)個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内外体制を整備し、従業員や外注先である製造工場から個人情報の取扱いを適正に行う旨の指導をします。

2)個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3)システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4)サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1)当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
•法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
•法令に特別の規定がある場合
•お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
•法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2)お客様から当社の保有する個人情報に関し開示の請求を受けた場合は、ご本人からの請求であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
ご本人からの請求であることを確認するため、本人確認書類(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
【送付先】
〒529-1851 滋賀県甲賀市信楽町長野1197-2
L・ボーン株式会社
内容を確認させていただき、ご本人からの請求であることが確認でき次第、本人確認書類記載の住所宛に郵送にて開示させていただきます。